Onze privacybelofte
Bij QBet Casino nemen we de bescherming van uw persoonlijke en financiële gegevens uiterst serieus. Dit privacybeleid legt op een heldere en eerlijke manier uit hoe wij omgaan met uw informatie — van het moment dat u zich registreert tot het gebruik van onze diensten. Vertrouwen staat voor ons centraal, en dat begint met volledige transparantie over hoe wij uw gegevens beheren. Wij houden ons aan geldende privacywetgeving en zorgen ervoor dat uw gegevens te allen tijde veilig zijn.
Welke informatie wij verzamelen
Om u een veilige en betrouwbare speelomgeving te bieden, verzamelen wij bepaalde persoonsgegevens. Dit doen wij op verschillende momenten en voor specifieke doeleinden.
Bij registratie
Wanneer u een account aanmaakt bij QBet Casino, vragen wij u om basisinformatie te verstrekken, zoals uw naam, geboortedatum, e-mailadres en woonadres. Deze gegevens zijn noodzakelijk om uw account correct aan te maken en te beheren.
Verificatie en KYC
In het kader van onze wettelijke verplichtingen voeren wij een Know Your Customer (KYC)-verificatieproces uit. Dit houdt in dat wij mogelijk vragen om identificatiedocumenten, zoals een geldig paspoort of rijbewijs, en een bewijs van adres. Dit proces beschermt zowel u als ons platform tegen fraude en misbruik.
Financiële gegevens
Voor het verwerken van stortingen en opnames verzamelen wij ook financiële informatie. Afhankelijk van de betaalmethode die u kiest, kan dit betrekking hebben op gegevens die verband houden met iDEAL, creditcards zoals Visa en Mastercard, of e-wallets zoals Skrill en Neteller. Wij slaan nooit volledige betaalkaartgegevens op onze servers op.
Technische en gebruiksgegevens
Daarnaast verzamelen wij automatisch technische gegevens, zoals uw IP-adres, browsertype en informatie over hoe u onze website gebruikt. Dit helpt ons de kwaliteit van onze dienstverlening te bewaken en te verbeteren.
Hoe wij uw gegevens gebruiken
De informatie die wij verzamelen, gebruiken wij uitsluitend voor legitieme en welomschreven doeleinden. Hieronder leggen wij uit waarvoor uw gegevens worden ingezet.
- Accountbeheer: Uw persoonsgegevens stellen ons in staat uw account correct te beheren, u toegang te verlenen tot onze diensten en uw speelgeschiedenis bij te houden.
- Betalingsverwerking: Financiële gegevens worden gebruikt om stortingen te verwerken en opnames tijdig en veilig uit te voeren.
- Fraudepreventie en beveiliging: Wij analyseren gebruikspatronen en transacties om verdachte activiteiten te signaleren en uw account te beschermen.
- Wettelijke verplichtingen: Wij zijn gehouden aan Anti-Money Laundering (AML)-regelgeving en andere toepasselijke wetgeving. Dit vereist dat wij bepaalde gegevens registreren en bewaren.
- Klantenservice: Wanneer u contact met ons opneemt via onze live chat of e-mail, bewaren wij de communicatiegeschiedenis om u beter van dienst te zijn.
Wij sturen u ook af en toe marketingberichten over promoties of nieuwe functies. U kunt zich hier op elk gewenst moment voor afmelden via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. Uw keuze wordt altijd gerespecteerd.
Wilt u beheren welke communicatie u van ons ontvangt? Ga naar uw accountinstellingen om uw voorkeuren aan te passen.
Gegevensdeling en derde partijen
Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden. Dat is een absoluut uitgangspunt voor ons. Toch is het in sommige gevallen noodzakelijk om gegevens te delen met zorgvuldig geselecteerde partners die een essentiële rol spelen in onze bedrijfsvoering.
Dit zijn de categorieën van derde partijen waarmee wij kunnen samenwerken:
- Betalingsdienstverleners: Om transacties via iDEAL, creditcards of e-wallets te verwerken, wisselen wij de benodigde financiële gegevens uit met de betreffende betaalaanbieders.
- Spelontwikkelaars en -aanbieders: Onze live casinospellen en tafelspellen worden aangeboden in samenwerking met externe softwareontwikkelaars. Deze partijen kunnen bepaalde gebruiksgegevens ontvangen die noodzakelijk zijn voor de werking van de spellen.
- Toezichthoudende instanties: Als gelicenseerde en gereguleerde casino-exploitant zijn wij verplicht bepaalde gegevens te verstrekken aan relevante toezichthouders, wanneer de wet dit vereist.
- IT- en beveiligingspartners: Wij maken gebruik van externe technologiepartners voor serverinfrastructuur en beveiligingsdiensten. Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in opdracht van ons en onder strikte contractuele verplichtingen.
Alle derde partijen waarmee wij samenwerken, zijn verplicht uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en mogen deze uitsluitend gebruiken voor de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt.
Beveiliging en bewaartermijnen
De veiligheid van uw gegevens is een technische en organisatorische prioriteit voor ons. Wij passen SSL-encryptie toe op alle gegevensoverdrachten tussen uw apparaat en onze servers, zodat uw informatie te allen tijde beschermd is tijdens de verzending. Onze servers zijn beveiligd met moderne firewalls en worden continu gemonitord op onregelmatigheden.
Naast technische maatregelen beperken wij intern de toegang tot persoonsgegevens strikt tot medewerkers die deze informatie nodig hebben voor hun werkzaamheden.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. De bewaartermijn hangt af van het type gegevens en de toepasselijke wettelijke vereisten. In het kader van AML-wetgeving en de verplichtingen die voortvloeien uit onze vergunning, zijn wij verplicht bepaalde transactie- en accountgegevens gedurende een wettelijk voorgeschreven periode te bewaren, ook nadat uw account is gesloten.
Zodra de bewaartermijn is verstreken en er geen wettelijke grond meer is voor verdere verwerking, worden uw gegevens op een veilige manier verwijderd of geanonimiseerd.
Uw privacyrechten en hoe u contact met ons kunt opnemen
Als gebruiker van QBet Casino heeft u een aantal rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij respecteren deze rechten volledig en helpen u graag bij het uitoefenen ervan.
U heeft het recht om:
- inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- in bepaalde gevallen verwijdering van uw gegevens te verzoeken, voor zover dit niet in strijd is met onze wettelijke bewaarverplichtingen;
- bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden;
- een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u een van bovenstaande rechten uitoefenen? Neem dan contact op met ons privacyteam. Wij staan 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u klaar via onze live chat of per e-mail. U kunt ook terecht in onze uitgebreide FAQ-sectie voor antwoorden op veelgestelde vragen.
Neem contact op met onze klantenservice — ons team helpt u zo snel mogelijk verder.