Bevezetés és adatvédelmi elköteleződésünk
A QBet Casinónál komolyan vesszük az Ön személyes és pénzügyi adatainak védelmét. Ez az adatvédelmi tájékoztató részletesen bemutatja, hogyan gyűjtjük, kezeljük és védjük az Ön adatait, miközben teljes mértékben megfelelünk az érvényes adatvédelmi előírásoknak. Célunk, hogy minden játékosunk magabiztosan és nyugodtan használhassa platformunkat, tudva, hogy adatai nálunk biztonságban vannak.
Milyen adatokat gyűjtünk?
Az Ön adatait kizárólag a szükséges mértékben, meghatározott célokra gyűjtjük. Az adatgyűjtés három fő területen történik:
Regisztráció során megadott adatok
Amikor fiókot hoz létre nálunk, a következő személyes adatokat kérjük el:
- Teljes név
- E-mail cím
- Születési dátum
- Lakcím
- Választott pénznem
Ezek az adatok szükségesek ahhoz, hogy fiókját létrehozhassuk, azonosíthassuk Önt, és a platformunkon nyújtott szolgáltatásokat biztosíthassuk.
Azonosítás és megfelelőség (KYC)
A vonatkozó szabályozási előírásoknak megfelelően előfordulhat, hogy az Ön személyazonosságának megerősítéséhez ellenőrzési dokumentumokat kérünk. Ez az ún. KYC (Know Your Customer) folyamat részét képezi, és célja a visszaélések, a pénzmosás, valamint a kiskorúak szerencsejátékának megakadályozása. Az ellenőrzés elvégzése esetén az általunk bekért dokumentumok kezelése diszkréten és biztonságos környezetben zajlik.
Pénzügyi tranzakciókhoz kapcsolódó adatok
A befizetések és kifizetések feldolgozásához szükséges pénzügyi adatokat is kezeljük. Ezeket az adatokat kizárólag a tranzakciók lebonyolítása, a fiókja védelme, valamint a jogszabályi kötelezettségeink teljesítése érdekében tároljuk. Harmadik félnek nem értékesítjük, és marketing célokra sem használjuk fel őket.
Hogyan használjuk fel az Ön adatait?
Az összegyűjtött adatokat kizárólag jogszerű és indokolt célokra használjuk fel. Az alábbiakban összefoglaljuk a legfontosabb felhasználási területeket:
- Fiókkezelés: Az Ön adatai nélkülözhetetlenek a felhasználói fiók létrehozásához, fenntartásához és személyre szabásához.
- Tranzakció-feldolgozás: A befizetések jóváírásához és a kifizetések teljesítéséhez kezeljük a szükséges pénzügyi információkat.
- Visszaélések megelőzése: Adatait felhasználjuk a csalások, a jogosulatlan hozzáférés és a pénzmosás kiszűrésére, ezzel védve mind Önt, mind platformunkat.
- Jogszabályi kötelezettségek teljesítése: A Curaçao-i Gaming Authority engedélyének értelmében kötelesek vagyunk bizonyos adatokat megőrizni és hatóságoknak átadni, ha ezt jogszabály írja elő.
Amennyiben Ön hozzájárult marketingkommunikációhoz, alkalmanként tájékoztatjuk aktuális ajánlatainkról és újdonságainkról. Ezt a beállítást bármikor módosíthatja – a leiratkozás lehetősége mindig elérhető az e-mailjeinkben vagy fiókbeállításaiban.
Adatait soha nem használjuk fel az Ön által adott hozzájárulás körén túl, és nem hozzuk harmadik felek tudomására üzleti vagy marketing célból.
Adatmegosztás és harmadik felek
Határozottan kijelentjük: az Ön személyes adatait soha nem adjuk el harmadik feleknek. Adatait csak abban az esetben osztjuk meg külső partnerekkel, ha ez a casino működéséhez elengedhetetlenül szükséges, és kizárólag megbízható, gondosan ellenőrzött partnerekkel.
Az adatmegosztás az alábbi esetekben fordulhat elő:
- Játékszoftver-szolgáltatók: A platformunkon elérhető játékok biztosításához szükséges technikai adatok átadása a tartalomszolgáltatók felé.
- Fizetési feldolgozók: A tranzakciók lebonyolításához szükséges minimális pénzügyi adatok megosztása az érintett fizetési partnerekkel.
- Szabályozó hatóságok: A Curaçao-i Gaming Authority és más, jogszabály által felhatalmazott hatóságok részére – kizárólag jogszabályi kötelezettség alapján.
- Csalásmegelőzési szolgáltatók: A platform biztonságának fenntartásához igénybe vett külső szolgáltatók, akik szerződéses adatvédelmi kötelezettségek alapján járnak el.
Minden partnerünkkel szerződéses adatvédelmi megállapodást kötünk, amely biztosítja, hogy az adatokat az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően kezelik. Az Ön adatai nem kerülnek olyan harmadik félhez, amely nem köteles betartani az adatvédelmi előírásokat.
Adatbiztonság és megőrzési idő
Az Ön adatainak védelme technikai és szervezési intézkedések kombinációjával valósul meg. Platformunkon iparági szabványoknak megfelelő SSL titkosítást alkalmazunk, amely biztosítja, hogy az Ön böngészője és szervereink között átadott adatok illetéktelenek számára ne legyenek hozzáférhetők.
Egyéb biztonsági intézkedéseink közé tartoznak:
- Biztonságos, hozzáférés-vezérelt szerverkörnyezet
- Rendszeres biztonsági auditok és sebezhetőségi vizsgálatok
- Belső hozzáférési jogosultságok szoros korlátozása – csak azok a munkatársak férhetnek hozzá az adatokhoz, akiknek ez feladatuk ellátásához szükséges
Az adatmegőrzés tekintetében a Curaçao-i Gaming Authority által előírt szabályozásnak és a vonatkozó pénzmosás-ellenes (AML) jogszabályoknak megfelelően járunk el. Ez azt jelenti, hogy egyes adatokat a fiók megszüntetése után is kötelesek vagyunk meghatározott ideig megőrizni. Amint az adatmegőrzési kötelezettség megszűnik, az adatokat biztonságosan és visszaállíthatatlanul töröljük rendszereinkből.
Az Ön adatvédelmi jogai és kapcsolatfelvételi lehetőségek
Tiszteletben tartjuk, hogy Önnek jogában áll tudni, mi történik személyes adataival. Az Önt megillető főbb jogok a következők:
- Hozzáférési jog: Kérheti, hogy tájékoztassuk, milyen adatokat kezelünk Önről.
- Helyesbítési jog: Ha adatai pontatlanok vagy hiányosak, kérheti azok módosítását.
- Törlési jog: Bizonyos feltételek mellett kérheti adatai törlését – kivéve, ha jogszabályi kötelezettség alapján tovább kell őriznünk azokat.
- Tiltakozási jog: Tiltakozhat adatai bizonyos célú felhasználása ellen, például közvetlen marketing esetén.
Ha bármilyen adatvédelmi kérdése vagy kérése van, ügyfélszolgálatunk a hét minden napján, 24 órában rendelkezésére áll. Vegye fel velünk a kapcsolatot bizalommal – csapatunk készen áll segíteni Önnek.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Az adatvédelemmel összefüggő kérelmeit írásban, az ügyfélszolgálati csatornán keresztül nyújthatja be. Kérelmét indokolatlan késedelem nélkül, az érvényes szabályozásnak megfelelő határidőn belül megválaszoljuk.